Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Top up di Dragon Shop diproses secara otomatis dalam 1–5 menit setelah pembayaran dikonfirmasi. Tidak perlu upload bukti transfer atau menunggu konfirmasi manual dari admin.

Jika lebih dari 10 menit item belum masuk, segera hubungi CS kami via WhatsApp dengan menyertakan nomor order.

Top up bisa gagal jika:

• User ID atau Server ID yang dimasukkan salah atau tidak valid.
• Akun game sedang dalam status banned atau dibatasi oleh developer game.
• Terjadi gangguan sementara pada server provider top up.

Jika gagal karena kesalahan sistem Dragon Shop, dana akan dikembalikan penuh. Namun jika karena ID salah, berlaku kebijakan refund yang tertera di Syarat & Ketentuan.

Tidak perlu sama sekali. Dragon Shop hanya membutuhkan User ID dan Server ID — tanpa password, tanpa akses ke akun game. Proses top up dilakukan langsung melalui sistem resmi developer game.

Hati-hati terhadap pihak yang mengatasnamakan Dragon Shop dan meminta password akun game kamu.

Cara menemukan User ID berbeda untuk tiap game:

• Mobile Legends: Buka profil → tap pojok kanan bawah → ID dan Server tertera di sana.
• Free Fire: Buka profil pemain → ID tertera di bawah nama karakter.
• PUBG Mobile: Buka profil → Character ID di bawah nama.
• Genshin Impact: Menu → Pengaturan → Akun → UID tertera di sana.

Masih bingung? Hubungi CS Dragon Shop via WhatsApp — kami siap membantu!

Dragon Shop melayani top up untuk akun game server Indonesia dan beberapa server Asia. Untuk memastikan server yang kamu gunakan didukung, silakan tanyakan ke CS kami sebelum melakukan pemesanan.

Dragon Shop menyediakan layanan PPOB lengkap, antara lain:

• Pulsa — semua operator (Telkomsel, Indosat, XL, Tri, Smartfren).
• Paket Data — berbagai pilihan kuota semua operator.
• Token Listrik PLN — isi token listrik prabayar dengan mudah.
• Tagihan PDAM — bayar tagihan air bulanan.
• BPJS Kesehatan — bayar iuran BPJS semua kelas.

Token listrik PLN akan dikirimkan otomatis dalam 1–5 menit setelah pembayaran berhasil. Token akan tertera di halaman status pesanan dan bisa langsung dimasukkan ke meteran listrik kamu.

Harga yang tertera di Dragon Shop sudah termasuk semua biaya layanan. Tidak ada biaya tersembunyi. Harga kami kompetitif dan transparan.

Dragon Shop menerima berbagai metode pembayaran melalui Midtrans:

• Dompet digital: GoPay, OVO, DANA, ShopeePay
• QRIS (semua aplikasi e-wallet)
• Virtual Account: BCA, BRI, BNI, Mandiri, Permata
• Kartu Kredit / Debit Visa & Mastercard
• Minimarket: Alfamart & Indomaret

Tidak ada biaya admin dari Dragon Shop. Harga yang tertera sudah final. Namun beberapa metode pembayaran mungkin mengenakan biaya dari pihak bank atau e-wallet mereka sendiri, di luar kendali kami.

Setiap pesanan memiliki batas waktu pembayaran 24 jam sejak pesanan dibuat. Jika melewati batas waktu tersebut, pesanan akan otomatis dibatalkan dan kamu perlu membuat pesanan baru.

Ya, 100% aman. Seluruh transaksi diproses melalui Midtrans — payment gateway resmi berlisensi Bank Indonesia dan bersertifikat PCI-DSS. Dragon Shop tidak menyimpan data kartu kredit atau informasi rekening bank kamu.

Status pending biasanya berubah dalam 1–5 menit setelah pembayaran dikonfirmasi oleh bank/e-wallet.

Jika sudah lebih dari 15 menit dan status masih pending, kemungkinan ada kendala konfirmasi dari bank. Silakan hubungi CS Dragon Shop dengan menyertakan nomor pesanan kamu.

Ada dua cara untuk mengecek status pesanan:

• Langsung melalui link status pesanan yang muncul setelah checkout.
• Melalui halaman Cek Pesanan — masukkan nomor order kamu.

Pesanan yang belum dibayar akan otomatis dibatalkan setelah 24 jam. Pesanan yang sudah dibayar dan sedang/sudah diproses tidak dapat dibatalkan karena produk digital tidak dapat dikembalikan setelah dikirim.

Refund hanya berlaku jika:

• Top up atau PPOB gagal karena kesalahan sistem Dragon Shop.
• Item tidak masuk ke akun setelah lebih dari 24 jam dan sudah dikonfirmasi tim kami.

Refund tidak berlaku jika kegagalan disebabkan oleh kesalahan pengisian User ID, Server ID, nomor HP, atau ID pelanggan oleh pembeli. Selalu cek ulang data sebelum membayar!

Ya. Setelah transaksi berhasil, kamu bisa melihat detail pesanan di halaman Status Pesanan yang berisi nomor order, produk, jumlah bayar, dan status transaksi. Simpan link halaman tersebut sebagai bukti transaksi kamu.

Segera hubungi CS Dragon Shop via WhatsApp sebelum melakukan pembayaran. Jika pesanan belum dibayar, kami bisa membatalkan dan kamu membuat pesanan baru dengan ID yang benar.

Jika pesanan sudah dibayar dan diproses, item yang sudah masuk ke akun lain tidak dapat dipulihkan. Selalu cek ulang User ID sebelum bayar!

Ya, 100% aman. Dragon Shop bekerja sama dengan provider top up resmi yang menggunakan jalur resmi dari developer game. Proses ini tidak melanggar ketentuan game dan tidak akan menyebabkan akun kamu dibanned.

Jika jumlah yang masuk tidak sesuai pesanan, segera hubungi CS kami dalam 1×24 jam setelah transaksi. Sertakan nomor order dan screenshot tampilan diamond/item di akun game. Tim Dragon Shop akan menyelidiki dan menyelesaikan masalah tersebut.

Ya. Dragon Shop telah melayani puluhan ribu transaksi sejak 2019 dengan tingkat keberhasilan di atas 99%. Kami menggunakan payment gateway Midtrans berlisensi Bank Indonesia dan bekerja sama dengan provider top up resmi. Kepercayaan pelanggan adalah prioritas utama kami.

Tidak perlu. Kamu bisa langsung top up atau beli layanan PPOB tanpa perlu mendaftar atau login. Cukup pilih produk, isi data yang diperlukan, lalu bayar. Simpel dan cepat!

CS Dragon Shop tersedia setiap hari Senin – Minggu, pukul 08.00 – 23.00 WIB. Di luar jam tersebut, kamu tetap bisa mengirim pesan dan kami akan merespons pada hari berikutnya. Sistem top up tetap aktif otomatis 24 jam.

Hubungi kami: Chat CS Dragon Shop via WhatsApp

Untuk mengajukan komplain, hubungi CS kami via WhatsApp dengan menyertakan:

• Nomor order (contoh: DRG-20260101-XXXX)
• Screenshot atau bukti transaksi
• Penjelasan singkat mengenai masalah yang dialami

Tim Dragon Shop akan merespons dan menyelesaikan komplain dalam 1×24 jam hari kerja.

Ya! Dragon Shop juga melayani langganan layanan streaming digital, antara lain:

• Vidio — paket Premier bulanan/tahunan
• Viu — paket Premium
• Netflix — berbagai pilihan paket
• Spotify — paket Premium Individual

Harga lebih hemat dibanding beli langsung. Silakan lihat menu Lifestyle di halaman utama.