Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan layanan Dragon Shop melalui website dragonshop.id, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.

Jika kamu tidak menyetujui syarat dan ketentuan ini, harap tidak menggunakan layanan kami. Dragon Shop berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Dragon Shop menyediakan layanan penjualan produk digital yang terbagi dalam tiga kategori utama:

• Gaming — Top up diamond, coin, dan mata uang dalam game (Mobile Legends, Free Fire, PUBG, Genshin Impact, dan 50+ game lainnya).
• PPOB — Pulsa semua operator, Paket Data, Token Listrik PLN, Tagihan PDAM, dan BPJS Kesehatan.
• Lifestyle — Langganan streaming digital seperti Vidio, Viu, Netflix, dan Spotify.
• Pembelian voucher game, gift card, dan item digital lainnya.

Seluruh layanan beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu secara otomatis.

Saat melakukan pemesanan, pengguna wajib:

• Memasukkan User ID dan Server ID game yang benar dan valid.
• Memastikan akun game yang dituju aktif dan dapat menerima top up.
• Memberikan nomor WhatsApp yang aktif untuk keperluan konfirmasi transaksi.
• Menyelesaikan pembayaran sebelum batas waktu yang ditentukan (24 jam).
• Memastikan nomor HP, ID pelanggan, atau nomor meter yang dimasukkan untuk layanan PPOB sudah benar.

Seluruh transaksi pembayaran di Dragon Shop diproses melalui Midtrans, payment gateway resmi yang telah mendapatkan izin dari Bank Indonesia.

Metode pembayaran yang tersedia:

Harga yang tertera sudah termasuk semua biaya layanan kecuali dinyatakan lain. Dragon Shop berhak mengubah harga sewaktu-waktu.

Mengingat sifat produk digital yang tidak dapat dikembalikan setelah dikirim, berlaku ketentuan berikut:

• Pesanan yang telah berhasil diproses dan item sudah masuk ke akun tidak dapat di-refund.
• Pesanan yang gagal diproses karena kesalahan sistem Dragon Shop akan di-refund penuh.
• Pesanan yang gagal akibat ID game, nomor HP, atau data PPOB yang salah tidak dapat di-refund.
• Pesanan yang belum dibayar akan otomatis dibatalkan setelah 24 jam.
• Proses refund yang disetujui akan diselesaikan dalam 1–3 hari kerja.

Pengguna bertanggung jawab penuh atas:

• Kebenaran data yang dimasukkan saat pemesanan.
• Keamanan akun dan data pribadi mereka sendiri.
• Penggunaan layanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Tidak menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.
• Tidak melakukan penyalahgunaan, manipulasi harga, atau penipuan terhadap sistem Dragon Shop.

Dragon Shop berhak menolak, membatalkan, atau memblokir akses pengguna yang dicurigai melakukan tindakan penipuan.

Dragon Shop tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian akibat kesalahan data yang dimasukkan pengguna.
• Gangguan layanan dari pihak ketiga (server game, payment gateway, PLN, operator telekomunikasi).
• Kehilangan atau pembekuan akun game akibat aktivitas pengguna sendiri.
• Keterlambatan proses akibat gangguan teknis di luar kendali Dragon Shop.
• Perubahan harga atau kebijakan dari pihak publisher game atau penyedia layanan.

Dragon Shop berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan layanan (atau bagian dari layanan) kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Perubahan pada syarat dan ketentuan ini akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di website dragonshop.id. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat yang baru.

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

Jika ada pertanyaan terkait syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami:

• Email: support@dragonshop.id
• WhatsApp: Chat CS Dragon Shop
• Website: dragonshop.id
• Jam Operasional CS: 08.00 – 22.00 WIB (otomatis aktif 24 jam)